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GRC : La gestion électronique du courrier, le E-parapheur. 2 experts font le point.
A l'heure de l'Action publique 2022, la relation dématérialisée avec l'usager est au coeur des préoccupations des services publics.
Aujourd'hui, les flux entrants de courriers postaux doivent être numérisés en parallèle des flux de téléservices (SVE ou saisine par voie électronique). Il est donc devenu impossible de mettre en place un projet de dématérialisation sans prendre en compte la problématique des flux entrants et sortants (courriers, emails, SVE, etc.).
Afin de comprendre en quoi ce processus souvent négligé est fondamental, la formation intégrera la dimensions juridique et fonctionnelle (numérisation, copie fiable, enregistrement, ventilation, attribution des courriers, traitement des courriers et la rédaction des réponses, recherche et classement des courriers dans l’organisation.
La fonction de parapheur vient naturellement compléter la gestion électronique de courrier. Les intervenants s'appuieront sur leur expertise et expériences en collectivités et administrations. De plus un projet de GEC impacte fortement les organisations et le pilotage est alors essentiel.
- connaître les évolutions du cadre légal et des obligations en matière de dématérialisation
- connaître les réglementations concernant la gestion du courrier électronique
- connaître les démarches méthodologiques et les étapes du processus, la mise en œuvre du projet et de l'e-parapheur
- serda ideal 4 juillet GEC_V2a WCF 4718.pptx [ pptx - 4,80MB ]
- Support confrence Ideal Connaissances La gestion lectronique du courrier le Eparapheur. WCF 4718.pptx [ pptx - 1,03MB ]
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