Du mardi 19 au mercredi 20 novembre 2024
BREST
11èmes Rencontres nationales Accueil & Relation aux Usagers
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LE RENDEZ-VOUS INCONTOURNABLE DE LA COMMUNAUTÉ ET DES AGENTS D’ACCUEIL ET DE RELATION USAGERS REVIENT !
idealCO, Brest Métropole, Région Bretagne et AFNOR Groupe, ont le plaisir de vous convier à la 11e édition des Rencontres ARU les 19 et 20 novembre 2024 au Quartz de Brest !
Deux jours pour vivre la relation usagers avec :
Une thématique forte "Relation usagers et transformations"
1 serious game au service de la relation usagers, "le OFF"
2 jours d'ateliers, plénières, retex, tribune innovation, speed meeting, ...
40 intervenants experts de la relation usagers
Des échanges entre pairs de toutes les collectivités de France
éditos
En tant que Ville, en tant que métropole, nous sommes par définition l’échelon le plus proche des habitants
François CUILLANDRE Maire de Brest et Président de Brest métropole
Les usagers de nos services publics méritent le meilleur, j’en suis convaincu. S’engager pour la relation usagers, c’est s’engager pour nos services publics dont la vitalité est indispensable à la solidité de notre démocratie.
Loïg CHESNAIS-GIRARD Président de la Région Bretagne
Plus de 300 acteurs et décisionnaires des collectivités territoriales sont attendus pendant ces deux jours.
Philippe BOYER Président d'idealCO