Guichet unique : mise à jour des quotients, quelle stratégie adopter pour simplifier le parcours de l’usager ?

Chaque année, le plus souvent à la rentrée de septembre, les services municipaux lancent leurs campagnes d’inscriptions aux activités du pôle famille : il peut s’agir de la restauration scolaire, des centres de loisirs, des activités sportives, des prestations de la petite enfance entre autres.

Ce grand rendez-vous de la rentrée, conduit par les responsables de guichet unique, doit répondre à un objectif de simplification du parcours de l'usager mais il doit également rendre la tarification plus simple et plus juste pour le bénéficiaire.

Simon Godefroy du cabinet CITEXIA abordera les éléments clés qui permettent un meilleur traitement des dossiers d'inscription aux services municipaux.

• pour une approche plus juste pour les usagers
• pour une approche plus simple pour les services

Il fera le point sur 2 approches tarifaires :

• quotient familial de janvier à janvier
• quotient familial de septembre à septembre