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Guichet unique : mise à jour des quotients, quelle stratégie adopter pour simplifier le parcours de l’usager ?

Formation à revoir Durée: 2 heures 24 participants
Cette formation s'est déroulée le 06 juin 2018.

Chaque année, le plus souvent à la rentrée de septembre, les services municipaux lancent leurs campagnes d’inscriptions aux activités du pôle famille : il peut s’agir de la restauration scolaire, des centres de loisirs, des activités sportives, des prestations de la petite enfance entre autres.

Ce grand rendez-vous de la rentrée, conduit par les responsables de guichet unique, doit répondre à un objectif de simplification du parcours de l'usager mais il doit également rendre la tarification plus simple et plus juste pour le bénéficiaire.

Simon Godefroy du cabinet CITEXIA abordera les éléments clés qui permettent un meilleur traitement des dossiers d'inscription aux services municipaux.

  • pour une approche plus juste pour les usagers
  • pour une approche plus simple pour les services

Il fera le point sur 2 approches tarifaires :

  • quotient familial de janvier à janvier
  • quotient familial de septembre à septembre
Il abordera les avantages et inconvénients, fera un tour d'horizon des cas rencontrés par le cabinet et présentara quelques profils à suivre.
Thématiques associées: Prestations

Objectifs de la formation :
  • Construire un plan de tarification lisible et juste pour les prestations Pole Famille.
  • Comparer 2 modes de mise à jour de quotient familial
Documents (1) :
Public conseillé : Responsable Guichet Unique, Responsable Accueil, Service à la population, chargé de mission Relation usagers, service petite enfance, service éducation, services financiers
Tarifs : Non abonnés : 300 €
Abonnés : inclus dans l'abonnement aux communautés Accueil et Relation aux usagers, Club Education, Directeurs Généraux, Petite enfance, Pilotage financier, TIC
Formation animée par :
Les interventions :
présentation des options de quotient  
Les intervenants :

Simon GODEFROY

Consultant Associé

CITEXIA

Liste des 24 participants :

Guy Benoist

Chargée de mission GRC

MAIRIE GRENOBLE

frederic bouiller

Contrôleur de Gestion

MAIRIE TOULON

Jacques PETRONI

chargé du dossier "mise en pla...

MAIRIE FREJUS

Marie-Adélaïde morel

Chargée de mission auprès du D...

AGENCE ESPACES VERTS IDF

Florian Marco

Chargé des relations aux usage...

MAIRIE BREST

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F.A.Q.