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Guichet unique : mise à jour des quotients, quelle stratégie adopter pour simplifier le parcours de l’usager ?

Formation à revoir Durée: 2 heures 36 participants
Cette formation s'est déroulée le 06 juin 2018.

Chaque année, le plus souvent à la rentrée de septembre, les services municipaux lancent leurs campagnes d’inscriptions aux activités du pôle famille : il peut s’agir de la restauration scolaire, des centres de loisirs, des activités sportives, des prestations de la petite enfance entre autres.

Ce grand rendez-vous de la rentrée, conduit par les responsables de guichet unique, doit répondre à un objectif de simplification du parcours de l'usager mais il doit également rendre la tarification plus simple et plus juste pour le bénéficiaire.

Simon Godefroy du cabinet CITEXIA abordera les éléments clés qui permettent un meilleur traitement des dossiers d'inscription aux services municipaux.

  • pour une approche plus juste pour les usagers
  • pour une approche plus simple pour les services

Il fera le point sur 2 approches tarifaires :

  • quotient familial de janvier à janvier
  • quotient familial de septembre à septembre
Il abordera les avantages et inconvénients, fera un tour d'horizon des cas rencontrés par le cabinet et présentara quelques profils à suivre.
Thématiques associées: Prestations

Objectifs de la formation :
  • Construire un plan de tarification lisible et juste pour les prestations Pole Famille.
  • Comparer 2 modes de mise à jour de quotient familial
Documents (1) :
Public conseillé : Responsable Guichet Unique, Responsable Accueil, Service à la population, chargé de mission Relation usagers, service petite enfance, service éducation, services financiers
Tarifs : Non abonnés : 300 €
Abonnés : inclus dans l'abonnement aux communautés Accueil et Relation aux usagers, Directeurs Généraux, Education, Finances & achat public, Petite enfance, Transition numérique
Formation animée par :
Les interventions :
présentation des options de quotient  
Les intervenants :

Simon GODEFROY

Consultant Associé

CITEXIA

Liste des 36 participants :

Camille THéRIN

Chargée projets modernisation

MAIRIE NANTERRE

Carine SOULAS

chargé de projets méthode, pro...

MAIRIE ROMANS SUR ISERE

Cécile MOUGENOT-JONDOT

Cheffe de projet Pilotage et n...

CD95 VAL D'OISE

Elodie JULIA

Coordinatrice Petite Enfance

CA GAILLAC GRAULHET

Florian Marco

Chargé des relations aux usage...

MAIRIE BREST

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F.A.Q