Loi d’adaptation au vieillissement : Enjeux et opportunités pour valoriser la qualité de la vie dans les accueils et les habitats (dédiés aux) adaptés aux seniors.

Quelle démarche-outil pour évaluer, améliorer et valoriser la qualité du service et la qualité de vie dans les accueils et les habitats pour séniors ? Lien avec le cycle évaluatif réglementaire (évaluation externe) ?

Christelle BADET – Ingénieur certification / chef de projet Evaluation externe- Certification de service Secteurs médicosocial et Petite Enfance ;
Brigitte POVEDA – auditeur- consultante – coach – Cabinet PPCM Conseil Formation Coaching

Résultat de l’évolution démographique et du vieillissement de la population, les établissements d’hébergement pour personnes âgées doivent encore faire face à de profondes évolutions tant réglementaires qu’organisationnelles.

Depuis 2003, les EHPA/D transforment leurs services en améliorant leur qualité à l'aide du standard de référence, la norme NF X 50-058 (2003). Ce standard, précurseur de la loi 2002-2, en attendant de nouveaux travaux normatifs, évolue lui aussi, dans le cadre d’une nouvelle version du référentiel de certification, pour les accompagner dans la réussite de nouveaux défis liés :
• aux rapides évolutions sociétales et sociologiques de leurs clients-bénéficiaires et de leur environnement
• aux obligations réglementaires et notamment aux exigences relatives à l’évaluation externe.

Ces changements profonds ont conduit à la modernisation du référentiel NF 386 – « Qualité de services et qualité de vie dans les accueils et habitats pour séniors » de manière à mieux répondre à ces nouveaux enjeux sociétaux.