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Lauréat AFNOR : SICOVAL, une agglo fédère autour de l'Accueil
SICOVAL, est une une communauté d'agglomération qui vient d'être récompensée pour sa politique GRC exemplaire.
Le leadership de la direction du service relation population a été déterminant pour féderer les 36 communes ainsi que les 80 établissements d'accueil ou de services autour d'un niveau de qualité élévé.
Le projet s'appelle GRP gestion relation population
La directrice Madame Sophie Garnier, abordera les points suivants lors de la webconférence :
- présentation de l'AGGLO SICOVAL, du périmètre GRP, organigramme
- les compétences et les missions de votre service Relation Population
- les événements déclencheurs du projet/ volonté politique
- la capacité /méthodologie pour fédérer les communes
- les points forts de la gestion des canaux de l’accueil
- l'experience prototypage du prochain logiciel GRC
- le management d’ équipe
- la charte Accueil
- les recommandations aux collectivités
- Comprendre la politique GRC d'une agglo
- Découvrir la méthodologie d'acquisition d'un logiciel GRC en mode design de service
- Découvrir la charte Accueil de l'agglo
- Idal mars 18.pptx [ pptx - 4,68MB ]
Abonnés : inclus dans l'abonnement aux communautés Accueil et Relation aux usagers , Interdépartements , Transition numérique
| présentation de la politique GRP |
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