GRC : L’agglo de Mulhouse présente sa plateforme mutualisée de services à la population

Lauréat du concours des interconnectés de 2016, l’agglomération de Mulhouse Alsace modernise la collaboration entre une interco et ses communes au service de l’usager.

Elle créé une plateforme de service numérique, cette plateforme territoriale trans-collectivités prévoit comme objectif de pouvoir proposer à tous les habitants de l’agglomération une diffusion homogène de services communautaires et communaux.

En s’y connectant, l’usager verra les services de sa commune ainsi que les services communautaires.

Cette plateforme ou site internet "agglo-commune" favorise la mutualisation des services et permet surtout de simplifier le parcours « en formalité administrative » de l’usager. Et notamment en lui évitant des saisies multiples.

On retrouvera entre autres parmi ces services dans les exemples suivants :

• Prise de rendez-vous passeports

• Inscription à des activités de petite enfance

• Gestion des Services des eaux

• Activités piscines

Monsieur Carino SPICACCI, Directeur Stratégie et Prospective, responsable de mise en place de ce nouveau service, nous présentera une intervention en webconférence qui portera sur les éléments suivants :

• présentation de l’Agglo Mulhouse Alsace, votre service et sa place dans l’organigramme

• éléments déclencheurs de ce projet de plateforme, la politique Relation usager de l’Agglo

• le public visé et le périmètre et la nature des services partagés

• le montage du projet, le matériel et logiciels utilisés

• impacts sur le personnel communal et relation avec les communes

• les difficultés rencontrées

• les projets et opportunités de développement