Design de service : Une médiathèque réinvente ses fonctions au cœur d’Orléans

Le métropole d’Orléans, dans le cadre d’un projet de réhabilitation, a décidé de revoir les fonctions de sa médiathèque, ouverte en 1994.

L’équipe projet s’est emparée d’une démarche de Design de service pour revoir les prestations et les fonctionnalités de cet équipement culturel.

Une démarche très intéressante qui s’est également préoccupée d’interroger les non-usagers de la médiathèque.

Le projet de la médiathèque s’appelle Mediamorphose, et se décline en 6 étapes

6 étapes : Découvrir, Imaginer, Confronter, Prototyper,Tester, Evaluer les résultats

Chrystèle CAPY, Directrice de projet Innovation et qualité des services, va nous présenter dans cette webconférence, les éléments clés et de compréhension de ce projet novateur.

• Contexte de la collectivité

• phénomène déclencheur du projet

• organisation et philosophie design de service à l'agglo

• description des 6 étapes du projet

• Impact sur les agents, sur les usagers

• les projets à venir