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Chatbot : un outil pour améliorer la relation "services-usagers" - REX Mairie de Saint-Germain-en-Laye

À revoir Durée: 1h30 74 participants
Cette formation s'est déroulée le 18 oct. 2022.

Le chatbot, outil tendance de ces dernières années, est vendu comme une véritable promesse pour les collectivités : simplification des relations avec l’administré, gain d’efficacité et de confiance des habitants envers les communes… Il devient un outil indispensable à la relation à l’usager, facile d’utilisation, personnalisable et accessible 24h/24.

Une expérience usager innovante qui favorise l'amélioration de la qualité de vie au travail.

Bref, les arguments ne manquent pas. Toutes les raisons sont bonnes pour rencontrer les spécialistes du domaine !

  • Mais comment faire le bon choix ?

  • Comment donner l’information demandée aux administrés sans charger les directions ?

  • Vers quel prestataire se tourner ?

Découvrez à travers cette webconférence le retour d'expérience de la ville de Saint-Germain-en-Laye qui a mis en place ce guide virtuel pour faciliter les démarches administratives des usagers accessible depuis le site internet de la ville !

Ce sera également l'occasion de découvrir la start-up Prisme qui propose une plateforme d'interconnexion de bots, met en place un large éventail de chatbots prêts à l'emploi sur son store : météo, RH, réservation de salle de réunion, places de parking mais aussi horaires de transport et bien d'autres. pour fabriquer votre propre robot conversationnel, vocal ou textuel.

Sa solution est déjà utilisée par des collectivités, des banques, et des entreprises telles qu'Orange ou EDF.


Objectifs de la formation :
  • Définir vos besoins & objectifs (désengorger les services d’accueil, simplifier la relation aux administrés…)
  • Accompagner la transition numérique des services publics
  • Promouvoir l’innovation de votre territoire
Tarifs : Non abonnés : 300 €
Abonnés : inclus dans l'abonnement aux communautés Accueil et Relation aux usagers , Communication
Formation animée par :
Les intervenants :

Clélia HUET

Responsable adjointe de la Com...

MAIRIE SAINT GERMAIN EN LAYE

Liste des 74 participants :

agnes GELIN

Pôle Développement • Direction...

CD84 VAUCLUSE

Alexandre CAYRAC

Chargé de mission

CD12 AVEYRON

Alexandrine DROIN

Responsable Marketing

CD95 VAL D'OISE

Anita DUVAL

Cheffe de projets informatique...

RENNES METROPOLE

Anne MARCHAND

chargée de mission relations a...

GRENOBLE ALPES METROPOLE

Voir tous les participants