Boostez la performance de votre organisation avec une approche qualité globale!

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À revoir Durée: 2 heures 24 participants

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Boostez la performance de votre organisation avec une approche qualité globale!

Cette formation s'est déroulée le 24 oct. 2018.

En deuxième partie de vidéo (à environ 1h05) la vidéo de notre intervenante à distance, Stéphanie MOLLARD CHAUMETTE, a eu quelques difficultés à suivre. Cependant le son reste intact.

Veuillez-nous excuser de ce léger problème technique.

Le Cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques (CAF) est un outil de management par la qualité totale ("Total Quality Management" - TQM) inspiré du modèle d’excellence de la Fondation européenne pour la gestion par la qualité (EFQM) et du modèle de l’Université des sciences administratives de Speyer (Allemagne).

Ce modèle repose sur l’idée que les résultats en matière de performance organisationnelle, auprès des citoyens, du personnel et de la société peuvent atteindre l’excellence grâce à la capacité de l’encadrement à donner une impulsion en matière:

de stratégie
de planification
de ressources humaines
de partenariats
de ressources
de processus.

Le CAF évalue ainsi l’organisation sous différents angles afin de permettre une analyse globale qui a pour objectif d'améliorer la performance de ladite organisation.

Thématiques associées: organisation auto-évaluation performance management qualité de vie au travail Retour d'expérience performance numérique

Objectifs de la formation :

Présenter le cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques (CAF) ; S’approprier le CAF, la proposition faite par le SDMIS du département du Rhône et de la Métropole Lyonnaise

Public conseillé : Directeurs généraux, services des ressources humaines

Tarifs : Cette formation est ouverte à tous. Elle est partagée sur les communautés Accueil et Relation aux usagers, Compétences RH, Directeurs Généraux

Formation animée par :

Laurent REY Groupe AFNOR - Manager deS transitions chez IDEAL CONNAISSANCES

Les interventions :

Le CAF, un cadre de référence européen pour le management public : enjeux, présentation du modèle et modalités d’évaluation.
Retour d’expérience, l’exemple du SDMIS