Mieux orienter les aidants sur son territoire : l'exemple de Sarth'écoute

3 français sur 10 sont aidants, soit 11 millions de personnes se considérant comme aidants, dont plus de la moitié qui se sentent mal informées sur leur rôle. Ils souffrent pour beaucoup d'isolement. Pour les soutenir, la Sarthe a mis en place une ligne d'écoute, « Sarth’écoute ». Cette cellule téléphonique départementale est ouverte 7/7j de 8h à 22h ; elle apporte écoute et soutien aux aidants de proche fragilisé par la maladie, le handicap ou la perte d’autonomie.

La ligne téléphonique s'est mise en place grâce au Conseil départemental et tous les acteurs du territoires impliqués dans l'accompagnement des publics fragiles : la coordination de tous les acteurs rend cette offre aujourd'hui plus lisible sur le territoire. Le décloisonnement grâce à la pluralité des partenaires et le lien étroit avec les plateformes d'accompagnement et de répit et les services de Sarthe Autonomie (MDA) permet ainsi de rompre l'isolement des aidant, de leur donner du répit.

La plateforme téléphonique couvre tout le territoire et répond autant aux usagers qu'aux professionnels, elle est une première entrée dans l'accompagnement spécifique et individualisé des aidants. Le numéro se place donc à deux niveaux d'écoute :

- l'écoute

- l’orientation, le conseil, l’accompagnement vers les dispositifs existants

Les conseils apportées peuvent mieux répondre alors aux besoins spécifiques identifiés des aidants.

Le département de la Sarthe nous présentera au cours de ce webinaire cette plateforme téléphonique plus qu'essentiel dans la lutte contre l'isolement de nos aidants.